Điều Khoản Sử Dụng

1. Giới thiệu

Website www.diaryflowers.vn thuộc sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY TNHH FOURLEAF HOUSE, MST: 0319334367, địa chỉ: 136 đường số 3, KDC Trung Sơn, Xã Bình Hưng, TP. Hồ Chí Minh.

2. Điều kiện giao dịch chung

• Khách hàng phải từ đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ khi thực hiện giao dịch.
• Thông tin sản phẩm trên website được cập nhật chính xác nhất có thể. Do đặc thù hoa tươi, sản phẩm thực tế có thể khác biệt nhẹ so với hình ảnh minh họa về màu sắc và loại hoa phụ.
• Giá sản phẩm đã bao gồm thuế VAT (nếu có) và chưa bao gồm phí giao hàng.
• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng nhận được thông báo xác nhận từ Diary Flowers Studio.

3. Quyền và nghĩa vụ của người bán

• Cung cấp sản phẩm đúng với mô tả và chất lượng cam kết.
• Giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.
• Hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại trong thời gian quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật.
• Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp: thông tin đặt hàng không chính xác, nghi ngờ gian lận, hoặc sản phẩm hết hàng.

4. Quyền và nghĩa vụ của người mua

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác (tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng).
• Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn.
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thông báo ngay nếu có vấn đề.
• Không sử dụng website cho các mục đích bất hợp pháp.
• Có quyền khiếu nại về sản phẩm và dịch vụ theo chính sách đổi trả.

5. Quy trình đặt hàng

1. Khách hàng chọn sản phẩm, tùy chọn (size, màu giấy gói, thiệp) và thêm vào giỏ hàng.
2. Điền thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán.
3. Xác nhận đơn hàng.
4. Nhận thông báo xác nhận qua điện thoại/Zalo.
5. Thanh toán và nhận hàng.

6. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Trong trường hợp không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

7. Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên website (hình ảnh, thiết kế, logo, văn bản) thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH FOURLEAF HOUSE. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.